E-ihracat

E-ihracat nedir ve bir şirket nereden başlamalı?

E-ihracat, bir ürünü yurt dışındaki alıcıya internet üzerinden satmak ve gönderiyi gümrükte e-ticaret olarak beyan ederek yurt dışına çıkarmak demektir. Satış bir pazaryerinde, kendi e-ticaret sitenizde ya da firmalar arası bir platformda olabilir; belirleyici olan, siparişin dijital bir kanaldan gelmesi ve ürünün Türkiye'den yurt dışına gitmesidir.

Yazan Hatice Kölmük31 Ekim 20268 dk okuma

E-ihracatın resmi tanımı ne?

Ticaret Bakanlığı'nın e-ihracat desteklerine ilişkin genelgesi iki önemli şey söyler. Birincisi, e-ihracat bir aracı dijital platform üzerinden işletmeler, tüketiciler ya da kamu kurumları arasında yapılabileceği gibi, merkezi bir platform olmadan doğrudan iki taraf arasında da yapılabilir. İkincisi, e-ihracat değeri; basitleştirilmiş gümrük beyannamesinde (BGB), gümrük beyannamesinde ya da Bakanlığın kabul ettiği diğer belgelerde e-ticaret olarak beyan edilen ihracatın toplamıdır.

Kısacası resmi rakamlarda ve destek hesaplarında e-ihracat sayılan, beyanda e-ticaret olarak işaretlenen satıştır. Ürünü yurt dışına satmanız tek başına yetmez; siparişin dijital kanaldan geldiği gümrük kaydında da görünmelidir.

E-ihracat ile mikro ihracat aynı şey mi?

Günlük dilde çoğu zaman aynı anlamda kullanılırlar, ama vurguları farklıdır. Mikro ihracat, düşük tutarlı ve küçük hacimli gönderilerin, çoğunlukla kargo ya da posta ile, BGB kapsamında yurt dışına çıkmasını anlatır. E-ihracat ise satışın kanalına bakar: sipariş dijital olarak gelmişse, ister tek bir koli ister büyük bir parti olsun, e-ihracat sayılabilir.

Ticaret Bakanlığı'nın Haziran 2026'da yayımladığı İhracat Rotaları 2025 çalışmasında mikro ihracatın on yılda yaklaşık on beş katına çıktığı yazıyor. Duyuru, BGB uygulamasının özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin dünya pazarlarına erişimini kolaylaştırdığını vurguluyor.

Yurt dışına online satışın hangi yolları var?

E-ihracatın üç ana kanalı vardır ve çoğu şirket bunları birlikte kullanır:

	Nasıl çalışır	Artısı	Dikkat edilecek yanı
Yurt dışı pazaryeri	Ürünlerinizi Amazon, Etsy ya da hedef ülkenin büyük pazaryerinde listelersiniz	Hazır trafik ve hazır güven, hızlı başlangıç	Komisyon, sert fiyat rekabeti ve müşteri bilgisinin pazaryerinde kalması
Kendi e-ihracat siteniz	Hedef pazarın dilinde ve para biriminde kendi mağazanızı açarsınız	Marka, müşteri ilişkisi ve kâr marjı sizde kalır	Ziyaretçiyi kendiniz getirirsiniz: arama, reklam, içerik
Firmalar arası (B2B) platformlar	Toptan alıcılarla dijital platformlar üzerinden buluşursunuz	Büyük ve tekrarlayan siparişler	Uzun satış süreci, numune ve belge talepleri

Pazaryeriyle başlamak çoğu zaman en hızlı yoldur. Ama alıcının adı, e-postası ve tekrar satın alma ilişkisi pazaryerinde kalır. Bu yüzden birçok marka zamanla pazaryerinin yanına kendi sitesini ekler. O sitenin her pazarın dilinde, para biriminde ve arama alışkanlığında çalışması gerekir; e-ihracat sitesi ile Türkçe sitenin çevrilmiş bir kopyası arasındaki fark da buradadır.

Hedef pazar nasıl seçilir?

Pazarı seçerken sezgiden önce veriye bakmak gerekir ve Bakanlığın iki kaynağı ücretsiz bir başlangıç noktasıdır. Aynı çalışma, küçük paketlerin hangi ülkeye ne gönderdiğine, ülkelere göre alıcı zevkine, ortalama satış değerine ve satışların ne kadarının pazaryerinden geldiğine bakıyor. Ticaret Müşavirlikleri ve Pazar Bilgileri sayfasında ise ülkelerin ekonomisi, gümrük mevzuatı ve pazara giriş bilgileri yer alıyor; ticaret müşavirlerinden görev yaptıkları ülke hakkında bilgi de istenebiliyor.

Bu verilerin yanına kendi sorularınızı koyun: ürününüzü o ülkede arayan var mı, rakipleriniz hangi fiyattan satıyor, kargo ve iade bu fiyatın ne kadarını yiyor? İki üç aday ülke için bu üç sorunun cevabını yan yana yazdığınızda, hangi pazarla başlayacağınız çoğu zaman kendiliğinden belli olur. Kendi verinize de bakın: Türkçe sitenize yurt dışından gelen ziyaretçiler ve size yabancı dilde yazan alıcılar, talebin nerede kendiliğinden oluştuğunu gösterir.

E-ihracata başlamak için hangi adımlar atılır?

Pazarı seçin: ürününüzün nerede talep gördüğünü, rakip fiyatlarını ve kargo maliyetini karşılaştırın. Tek bir ülkeyle başlamak, beş ülkeye birden yayılmaktan daha çok şey öğretir.
Kanalı seçin: önce pazaryeri mi, önce kendi siteniz mi, yoksa ikisi birlikte mi?
Ürün sayfalarını yerelleştirin: ölçüler, beden tabloları, teslim süreleri, iade koşulları ve ürün açıklamaları alıcının dilinde ve alışkanlığında olmalı. Kelime kelime çeviri bu işi görmez; farkı web sitesi yerelleştirme sayfamızda anlatıyoruz.
Ödeme ve kargoyu kurun: yabancı kartlarla ödeme, döviz, kargo seçenekleri ve iade adresi.
Gümrük tarafını netleştirin: gönderinin hangi beyanla çıkacağını ve hangi belgelerin gerektiğini kargo firmanız ya da gümrük müşavirinizle konuşun.
Görünür olun: yurt dışındaki alıcı sizi o ülkenin arama sonuçlarında, reklamlarda ve yapay zeka asistanlarının cevaplarında bulabilmeli.

Pazar araştırmasından ilk siparişlere kadar yurt dışında büyümenin tamamını yurt dışına açılma sayfamızda adım adım topladık.

E-ihracatta sonuçlar ne kadar sürede gelir?

Reklamla gelen ilk ziyaretçiler ve ilk talepler, site yayına girdikten birkaç hafta sonra görülmeye başlayabilir. Yeni bir dilde arama sonuçlarında yükselmek ise genellikle birkaç ay sürer; o dilde yazan rakip azsa daha hızlı olur. Bu yüzden birçok şirket ilk aylarda talebi reklamla sınar, arama ve içerik çalışmasını da aynı anda başlatır. Reklam bütçesi kısıldığında satışı taşımaya devam edecek olan, bu ikinci çalışmadır.

Ticaret Bakanlığı e-ihracat destekleri neleri kapsıyor?

Desteklerin dayanağı, 24 Ağustos 2022'de yürürlüğe giren 5986 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı'dır. Uygulamanın ayrıntıları Bakanlığın genelgesindedir. Bakanlığın sayfasında yayımlanan 13 Nisan 2026 tarihli genelgede sayılan başlıklardan bazıları şunlar:

Pazara giriş rapor desteği: yurt dışı e-ticaret pazarına giriş stratejisi için satın alınan ya da hazırlatılan rapor ve analizler.
Pazaryeri reklamları: yurt dışındaki pazaryerlerinde ürününüz için verdiğiniz reklamlar.
Tanıtım: online satışınızı yurt dışında duyurmak için yaptığınız pazarlama işleri.
Sipariş karşılama hizmeti desteği: yurt dışında alınan sipariş karşılama (iade kabul dahil) ve depolama hizmetleri.
Yurt dışı pazaryeri entegrasyon desteği: ürünleri yurt dışı pazaryerlerine bağlayan yazılım ve entegrasyon giderleri.
Pazaryeri komisyon gideri desteği: hedef ülkelerdeki yurt dışı pazaryerlerine ödenen komisyonlar.

Her desteğin kendi yararlanıcı türü, şartları ve üst limiti var; bazıları yalnızca e-ihracat konsorsiyumlarına, perakende e-ticaret sitelerine ya da pazaryerlerine açık. Başvurmak için önce bir ihracatçı birliğine üye olmanız, sonra Bakanlığın DYS adlı destek sistemine kaydolmanız gerekiyor. Oranlar ve limitler değişebildiği için başvurmadan önce güncel genelgeyi ve eklerini kontrol edin.

Harcamadan önce sorun

Genelgede birçok destek için önce ön onay, harcamadan sonra da ödeme başvurusu öngörülüyor. Hangi kalemde hangi sırayı izlemeniz gerektiğini, para harcamadan önce üyesi olduğunuz ihracatçı birliğine sorun.

AB'ye satarken neleri bilmek gerekir?

Avrupa Birliği, Türk e-ihracatçılarına en yakın pazarlardan biri ve 2026'da e-ticaret kurallarında önemli bir değişiklik yaşandı. Öne çıkan üç başlık var:

Gümrük: Ticaret Bakanlığı'nın 5 Ağustos 2026 tarihli haberine göre AB'de e-ticaret alanındaki “de minimis” uygulaması 1 Temmuz 2026 itibarıyla sona erdi. Bakanlık, BGB ile AB'ye gönderilen ve kıymeti 150 avroyu aşmayan eşya için kolaylaştırılmış A.TR dolaşım belgesinin otomatik oluşturulduğu bir sistem kurdu ve 3 Temmuz 2026'dan itibaren yetkili hızlı kargo firmaları ile posta idaresinin kullanımına sundu.
Kişisel veriler: AB'deki tüketicilere sipariş imkânı sunan bir site GDPR kapsamına girebilir. Tüzüğün 23. gerekçesine göre bir AB dilinde ya da para biriminde sipariş verme imkânı, AB'deki kişilerin hedeflendiğini gösteren işaretlerdendir.
Erişilebilirlik: Avrupa Erişilebilirlik Yasası 28 Haziran 2025'ten beri uygulanıyor ve kapsadığı hizmetler arasında e-ticaret de var. Hizmet sunan mikro işletmeler kapsam dışında tutuluyor; kendi durumunuzu hedef pazarınızdaki bir uzmanla netleştirin.

Bu kuralların hepsi sitede somut işlere dönüşür: çerez izni, gizlilik metni, klavyeyle de kullanılabilen bir ödeme akışı, doğru fiyat ve vergi gösterimi. Siteyi kurarken bunları baştan istemek, sonradan eklemekten ucuzdur.

Bir e-ihracat sitesinde neler olmalı?

Yurt dışındaki alıcı sitenize çoğu zaman bir aramadan ya da reklamdan gelir ve sizi tanımaz. Satın almadan önce şunları görmek ister:

Kendi dilinde yazılmış, kendi ölçü birimlerini kullanan ürün sayfaları.
Kendi para biriminde fiyat, kargo dahil toplam tutar ve sürprizsiz bir ödeme adımı.
Açık bir teslim süresi ve takip edilebilen bir gönderi.
Anlaşılır bir iade politikası: kargoyu kim öder, ürün nereye gönderilir, para ne zaman döner.
Alıştığı ödeme yöntemleri ve güven veren işaretler: gerçek müşteri yorumları, ulaşılabilir bir iletişim adresi, şirket bilgileri.
Site birden fazla dildeyse, arama motorlarına hangi sayfanın hangi ülke ve dil için olduğunu söyleyen doğru teknik ayarlar.

Bunların hiçbiri tek başına büyük bir yatırım değildir; ama her eksik, ziyaretçinin sepeti bırakması için bir neden daha olur. Bu listeyi mevcut sitenizle yan yana koymak, nereden başlayacağınızı gösteren en hızlı denetimdir.

E-ihracatta en sık yapılan hatalar neler?

Türkçe siteyi otomatik çeviriyle açmak: alıcı ilk cümlede çeviri olduğunu anlar ve güven kaybolur.
Fiyatı yalnızca TL ile göstermek: yabancı alıcı kendi para biriminde, kargo dahil toplamı görmek ister.
İadeyi hesaba katmamak: yurt dışından dönen bir ürünün maliyeti, o satıştan kalan kârı silebilir.
Tek kanala bağlı kalmak: pazaryerindeki bir kural değişikliği ya da hesap askısı, satışın tamamını durdurabilir.
Ürün açıklamalarını kopyalamak: aynı ürünü onlarca satıcının aynı metinle sattığı bir pazaryerinde, ölçüleri, kullanım alanını ve alıcının sık sorduğu soruları cevaplayan özgün bir açıklama hem aramada hem satışta fark yaratır.
Görünürlüğü sonraya bırakmak: site hazır olduğunda ziyaretçi kendiliğinden gelmez. Hedef pazardaki arama ve reklam işi siteyle birlikte başlamalı; mağazalar için bunun temeli e-ihracat SEO çalışmasıdır.

Yazan Hatice Kölmük

yop ortağı, Tallinn. Biz kimiz

Kaynaklar

Nerede yardımcı oluruz

Bu yazının arkasındaki hizmetler.

E-ihracat sitesi

Yurt dışına satan, gönderen, stoğu güncel mağazalar.

İncele →

Yurt dışına açılma

E-ihracatın dijital tarafı: çok dilli SEO, web sitesi yerelleştirme, AB'de bir yazılım ekibi ve Avrupa pazarına giriş. Tallinn, Estonya'dan yop.

İncele →

E-ihracat SEO

Yurt dışında sıralanan ve satan kategoriler ve ürünler.

İncele →

Web sitesi yerelleştirme

Siteniz, her pazar ve dil için yeniden yazılır.

İncele →

Projeniz

Bunu şirketiniz için birlikte yapalım mı?

Sitenizi ve neyi değiştirmek istediğinizi gönderin. İki iş günü içinde, ilk olarak ne yapacağımızı anlatan bir cevapla döneriz.

Sorular

Sık sorulanlar: E-ihracat hakkında.

E-ihracat ile klasik ihracat arasındaki fark nedir?

Fark satış kanalındadır: e-ihracatta sipariş internet üzerinden gelir ve gümrük beyanında e-ticaret olarak işaretlenir. Ürünün yurt dışına çıkışı ve gümrük işlemleri ise ihracatın genel kurallarına bağlıdır.

E-ihracat destekleri kimlere veriliyor?

Destekler, 5986 sayılı Karar'a dayanan Ticaret Bakanlığı genelgesine göre verilir. Kimin hangi desteği alabileceği türüne göre değişir: tek bir şirket, bir e-ticaret sitesi, bir pazaryeri ya da bir konsorsiyum aynı kalemlere başvuramaz; ayrıntı genelgededir.

Kendi e-ihracat sitem mi, pazaryeri mi daha iyi?

Hızlı başlamak için pazaryeri, markayı ve müşteri ilişkisini elinizde tutmak için kendi siteniz daha iyidir. Birçok şirket talebi pazaryerinde sınar, satışlar oturdukça kendi sitesini ekler.

E-ihracat sitesi kaç dilde olmalı?

Satış yapacağınız pazarların dilinde olmalı; başlangıç için tek pazar ve tek dil yeterlidir. Yeni bir dil, ilk pazar satış getirmeye başladıktan sonra eklenir.

Okumaya devam