E-pood
E-poe loomine: millise platvormi valida ja mida Eesti e-pood vajab?
E-poe loomine algab kolmest otsusest: millisel platvormil pood töötab, kuidas ostja maksab ja kauba kätte saab ning mida peab Eesti ostjale poe lehel kirjas olema. Tavapärase kaubavalikuga poele sobivad hästi Shopify ja WooCommerce; eraldi arendus on mõistlik siis, kui müügiloogika on nii eriline, et ükski platvorm seda hästi ei kanna.
Autor Hatice Kölmük8 min lugemist
Millest e-poe loomine peaks algama?
Mitte platvormist. Platvorm järgib äri, mitte vastupidi. Enne valikut pange kirja, mida pood peab tegema, sest just need vastused määravad, milline platvorm sobib ja kui palju töö maksab.
- Tootevalik: mitu toodet, mitu varianti (suurus, värv, materjal) ja kas on komplekte.
- Turud: kas müüte ainult Eestis või ka Soome, Lätti ja mujale ELi ning millistes keeltes ja valuutades.
- Makse: millised makseviisid ja milline makseteenuse pakkuja.
- Tarne: pakiautomaat, kuller, järeletulemine ja tagastuste käik.
- Süsteemid: raamatupidamine, ladu, kassasüsteem või ERP, millega pood peab andmeid vahetama.
- Meeskond: kes lisab tooteid, vastab klientidele ja haldab tellimusi.
Kui need vastused on paberil, on platvormi valik sageli peaaegu iseenesest selge. Kui ei ole, on oht valida platvorm populaarsuse järgi ja avastada pool aastat hiljem, et laoprogrammiga liidestamine nõuab tasulist lisarakendust või eraldi arendust.
Shopify, WooCommerce või eraldi arendus: mida valida?
Shopify sobib poele, mis tahab majutuse ja tehnilise hoolduse platvormile jätta ning kasutada suurt rakenduste poodi. WooCommerce sobib poele, mis tahab täielikku omandit, erifunktsioone ja sisurohket saiti WordPressil ilma platvormi kuutasuta. Eraldi arendus on mõistlik turuplatsi, ettevõtetevahelise tellimiskeskkonna või sellise tooteloogika jaoks, mida ükski platvorm hästi ei toeta.
| WooCommerce | Shopify | Eraldi arendus | |
|---|---|---|---|
| Majutus | Oma server või majutus | Shopify majutab | Oma server või majutus |
| Platvormi püsikulu | Puudub | Kuutasu ja tasulised rakendused | Puudub |
| Erifunktsioonid | Paljud, koodi abil | Rakenduste ja teemade piires | Kõik |
| Poe omand | Täielik | Andmed eksporditavad, platvorm renditud | Täielik |
| Sobib kõige paremini | Sisurohked poed, erivajadused | Kiire algus, tavapärane müük | Turuplatsid, B2B, eriloogika |
Mõlemal levinud platvormil on oma kulud. WooCommerce'i tuumplatvorm on tasuta ja avatud lähtekoodiga, kuid lisanduvad majutus ning vajaduse korral tasulised laiendused. Shopify hinnaleht näitab igakuiseid plaane ja hoiatab, et kui kasutate Shopify Paymentsi asemel kolmanda osapoole makseteenust, võib lisanduda tehingutasu, mille suurus sõltub plaanist. Kontrollige enne valikut, kas teie eelistatud makseteenuse pakkuja töötab valitud platvormiga ja mida see kuus tegelikult maksma läheb.
Millal on mõistlik eraldi arendatud e-pood?
Eraldi arendus on õige valik harvem, kui arvatakse, kuid mõnel juhul ainuõige. Näiteks siis, kui ettevõtetest kliendid näevad oma kokkulepitud hindu ja tellivad suuri koguseid korduvalt, kui pood on tegelikult turuplats paljude müüjatega või kui toode pannakse kokku konfiguraatoris, mille reegleid ükski valmis platvorm ei toeta.
Arvestage, et eraldi arendatud pood vajab ka pärast avamist arendajat, kes seda uuendab ja edasi ehitab. Kui teie müük mahub Shopify või WooCommerce'i raamidesse, on see raha parem kulutada tootefotodele, tekstidele ja turundusele.
Kui palju maksab e-pood?
E-poe hinna määravad platvorm, kataloogi suurus ja variantide hulk, turgude arv ning liidestused. Shopify või WooCommerce'i pood tavaliste makse- ja tarneviisidega maksab tunduvalt vähem kui eraldi arendatud turuplats. Meie anname pärast esimest töötuba iga etapi kohta kindla hinna, nii et kulu on teada enne kujunduse algust.
Arvestage ka püsikuludega, mis jätkuvad pärast avamist:
- Platvormi kuutasu (Shopify) või majutus (WooCommerce).
- Tasulised rakendused ja laiendused.
- Makseteenuse pakkuja tasud iga tehingu pealt.
- Tarnelahenduste teenustasud.
- Hooldus: uuendused, varukoopiad ja väikesed muudatused.
- Sisu: uued tooted, fotod ja kirjeldused.
Tavaline pood avatakse meie juures mõne kuu jooksul pärast töö algust. Suur kataloog, mitu turgu või liidestused tagasüsteemidega lisavad aega, seepärast avame esmalt põhipoe ja lisame ülejäänu etappidena. Kodulehtede hinda üldisemalt käsitleb postitus kodulehe tegemise hind.
Mida ootab Eesti ostja maksmisel ja tarnimisel?
Ostja ei lahku alati hinna pärast. Sageli katkestab ta ostu üllatuse tõttu: tarnekulu ilmub alles viimasel sammul, pood nõuab konto loomist või vorm on liiga pikk. Näidake kogu hinda koos tarnega varakult ja lubage osta ilma kontota.
Pakkuge makse- ja tarneviise, mida teie ostjad juba kasutavad. Eesti e-poes tähendab see tavaliselt pangalinke ja kaardimakseid ning tarnes pakiautomaati ja kullerit. Kui müüte Soome või Lätti, uurige sealseid harjumusi eraldi, sest makseviisid ja pakiautomaatide võrgud erinevad riigiti.
Sama oluline on usaldus enne maksmist. Näidake tootelehel laoseisu ja tarneaega, kirjutage tagastustingimused lühidalt lahti ja pange ettevõtte andmed nähtavale kohale. Ostja, kes ei tunne teie poodi, otsib just neid märke enne, kui sisestab kaardiandmed või valib pangalingi.
Testige päris tellimusega
Enne avamist tehke läbi päris tellimus: makse, laoseis, arve, pakisilt ja tagastus. Nii leiate vead, mida testandmed ei näita.
Mis peab Eesti e-poe lehel kirjas olema?
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) on koostanud e-poest ostjale lühikese meelespea, mille järgi saab ka poe enda lehti kontrollida. Selle järgi peab ostja e-poe kodulehelt leidma vähemalt järgmise:
- Ettevõtte nimi, registrikood ja asukoht.
- Kauba kohaletoimetamise aeg.
- Kes kannab tagastamise kulud.
Sama meelespea tuletab meelde kaks tähtaega. Veebiostust võib tarbija taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ja kaupleja peab raha tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Kirjutage need tingimused tagastuslehele lihtsas keeles ja tehke tagastus selliseks, et ostja saab selle lõpuni viia ilma teile kirjutamata.
Lisaks vajab pood privaatsusteadet, mis selgitab, milleks ostja andmeid kasutatakse ja kellele neid edastatakse. Selge tekst ei ole ainult vormistus: see on osa ostukogemusest ja tekitab usaldust.
Millal tuleb arvestada teiste ELi riikide käibemaksuga?
Eestis on käibemaksu standardmäär alates 1. juulist 2025 24%. Kui müüte tarbijatele teistesse ELi riikidesse, on oluline ka Maksu- ja Tolliameti kirjeldatud ühine piirmäär 10 000 eurot, mis kehtib kogu ühendusesisese kauba kaugmüügi kohta kokku.
Kuni piirmäära ei ületata, võib müüja rakendada oma asukohariigi käibemaksumäära. Kui piirmäär on ületatud, tuleb rakendada ostja riigi määrasid, kuid OSS-erikorra valimisel saab selle käibemaksu tasuda Eesti maksuhalduri kaudu. Arutage oma olukord läbi raamatupidajaga. Poe jaoks tähendab see tehniliselt, et hinnad ja maksud peavad olema seadistatavad riigi kaupa juba algusest.
Lähim välisturg on enamasti Soome. Soomekeelne pood vajab soomekeelseid tekste, mitte masintõlget, ja eraldi tööd, et seda Soome otsingus leitaks; sellest räägib rahvusvahelise SEO leht.
Kas ligipääsetavusnõuded kehtivad ka teie e-poele?
Kui te ei ole mikroettevõtja, siis tõenäoliselt jah. TTJA järgi kehtivad teenuste ligipääsetavusnõuded alates 28. juunist 2025 ja neid tuleb kohaldada mis tahes toote või teenuse internetimüügi suhtes. Toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus ei kohaldu teenuseid osutavatele mikroettevõtjatele, kellel on alla kümne töötaja ja kelle aastakäive või aastane bilansimaht ei ületa 2 miljonit eurot.
Ka siis, kui seadus teile ei kohaldu, tasub ligipääsetavus ära. Klaviatuuriga kasutatav ostukorv, piisav kontrast, sildid vormiväljadel ja piltide tekstikirjeldused aitavad iga ostjat, kes kasutab poodi telefonis eredas päikeses või ühe käega. Kujunduse ajal on see odav, valmis poes kallis.
Kuidas e-pood Google'is leitavaks teha?
- Kategooriad: üles ehitatud nii, nagu ostjad otsivad, mitte nii, nagu ladu on korraldatud.
- Filtrid: kasulikud ostjale, kuid reeglitega, et Google ei indekseeriks iga värvi ja suuruse kombinatsiooni eraldi lehena.
- Tootekirjeldused: lühikesed ja omad. Tarnija tekst on sama sadades poodides ega anna Google'ile põhjust näidata just teie lehte.
- Tootevoog: fail toodete, hindade ja laoseisuga, mida Google Shopping ja turuplatsid automaatselt loevad.
- Kiirus: toote- ja kategoorialehed, mis avanevad telefonis kiiresti.
Täpsemalt kirjeldab seda tööd e-poe SEO leht.
Kuidas valmistada ette tooteandmed ja fotod?
Tooteandmete tähtsust alahinnatakse sageli. Platvormi saab vahetada, kujundust saab uuendada, kuid kui tooted on sisestatud segaselt, kannab iga järgmine pood sama probleemi edasi. Enne importi pange iga toote kohta kirja vähemalt järgmine:
- Kood ehk SKU igale müüdavale variandile, näiteks särgi igale suurusele ja värvile eraldi, koos oma laoseisuga.
- Nimi, mis ütleb, mis toode see on, mitte ainult tarnija mudelikood.
- Lühike omasõnaline kirjeldus: mõõdud, materjal, kasutus ja vastused küsimustele, mida ostjad tavaliselt esitavad.
- Hind, käibemaksumäär, kaal ja mõõdud tarne arvutamiseks.
- Vähemalt üks selge foto ühtlasel taustal ja vajadusel fotod kasutuses.
Kui poel on mitu keelt, on igal tootel vaja nimi ja kirjeldus igas keeles. Arvestage selle tööga juba ajakavas, sest sadade toodete tekstid ei valmi nädalavahetusega.
Kuidas kolida olemasolev e-pood uuele platvormile?
Kui pood juba müüb, on kolimine riskantsem kui uue poe avamine, sest kaotada on positsioone otsingus ja püsikliente. Vanade toote- ja kategoorialehtede aadressid tuleb kaardistada ja igaüks suunata uuele vastele, tellimuste ja klientide ajalugu tuleb üle tuua ning makseteenus ja tarne tuleb enne ümberlülitamist uues poes päris tellimusega läbi proovida. Hea aeg kolimiseks on rahulikum hooaeg, mitte nädal enne jõule.
Kontrollige ka, kellele kuuluvad vana poe domeen, majutus ja makseteenuse leping. Kui need on eelmise arendaja nimel, lahendage see enne kolimist, mitte selle ajal.
Mis juhtub esimesel kuul pärast avamist?
Avamispäev on töö algus, mitte lõpp. Päris tellimused näitavad seda, mida testimine ei näidanud, seepärast oleme esimestel nädalatel lähedal:
| Millal | Mida teeme |
|---|---|
| 1. päev | Ümbersuunamised lülitatakse sisse, jälgimist kontrollitakse päris tellimusega ja tootevoog saadetakse Google Merchant Centerisse. |
| 1. nädal | Ebaõnnestunud maksed, pooleli jäänud ostukorvid ja veateated vaadatakse üle iga päev, väikesed parandused tehakse samal päeval. |
| 2. nädal | Search Console'ist otsitakse roomamisvigu ja puuduvaid tooteandmeid ning parandatakse vanad aadressid, mis veel külastusi saavad. |
| 30. päev | Tellimused, konversioon ja aeglaseimad lehed vaadatakse koos üle ning lepitakse kokku järgmised muudatused. |
Esimese kuu järel tasub jälgida viit näitajat: kui suur osa külastajatest ostab, keskmine ostukorvi väärtus, kui paljud jätavad ostukorvi pooleli, kui suur osa tellimustest tagastatakse ja millistest kanalitest ostjad tulevad. Need numbrid näitavad, kas parandada tuleb tooteid, hinda, ostuprotsessi või turundust.
Kogu protsessi alates töötoast kuni esimese tellimuseni kirjeldab meie e-poe tegemise leht.
Autor Hatice Kölmük
yop partner, Tallinn. Kes me oleme
Allikad
Projekt
Kas teeme seda koos teie ettevõttega?
Saatke meile oma kodulehe aadress ja kirjeldage, mida soovite muuta. Vastame kahe tööpäeva jooksul ja kirjutame, millest me alustaksime.
Küsimused
Mida küsitakse e-poe loomise kohta.
Kui palju maksab e-poe tegemine?
E-poe hind sõltub platvormist, kataloogi suurusest, turgude arvust ja liidestustest. yop annab pärast lühikest töötuba iga etapi kohta kindla hinna; lisaks arvestage platvormi, makseteenuse ja hoolduse püsikuludega.
Kas valida Shopify või WooCommerce?
Shopify sobib, kui soovite kiiret algust ja platvormi hallatud majutust; WooCommerce sobib, kui soovite poe täielikku omandit ja erifunktsioone ilma platvormi kuutasuta. Otsustavad tootevalik, turud ja süsteemid, millega pood peab suhtlema.
Kui kaua võtab e-poe loomine aega?
Tavaline e-pood avatakse mõne kuu jooksul pärast töö algust. Suur kataloog, mitu turgu ja liidestused raamatupidamise või laoga lisavad aega, seepärast avatakse need sageli etappidena.
Kas väike e-pood peab täitma ligipääsetavusnõudeid?
Teenuseid osutav mikroettevõtja, kellel on alla kümne töötaja ja aastakäive või bilansimaht kuni 2 miljonit eurot, jääb toodete ja teenuste ligipääsetavuse seaduse alt välja. Teistele kehtivad nõuded internetimüügile alates 28. juunist 2025.
Tehisintellekt
Tehisintellekt ettevõttes: kuidas alustada nii, et andmed jäävad kaitstuks?
8 min lugemist
SEO
Mis on SEO ja kuidas see teie ettevõttele kliente toob?
8 min lugemist
GEO
Mis on GEO ja kuidas jõuda AI-assistentide vastustesse?
8 min lugemist