Kerros 01 · Ohjelmistot
Tekoäly yrityksille. Omissa työkaluissasi.
Tekoäly yrityksille tarkoittaa, että kielimallit, kuten GPT, Claude tai Gemini, kytketään järjestelmiin, joita yrityksesi jo käyttää, ja rutiinivaiheet niiden ympärillä automatisoidaan. Silloin tekoäly vastaa asiakkaille, lajittelee pyynnöt ja luonnostelee asiakirjat datallasi, ei erillisessä chat-ikkunassa. yop rakentaa tekoälyintegraatioita ja automaatioita Tallinnassa kasvaville yrityksille, yhdestä tehtävästä alkaen ja kiinteään hintaan.
Määritelmä
Mitä tekoälyn hyödyntäminen tarkoittaa?
Tekoälyintegraatio on työ mallin ja liiketoimintasi välissä: tehtävän valinta, oikea data mallille, kytkentä sähköpostiin, helpdeskiin, sivustoon tai sovellukseen, jota tiimisi jo käyttää, vastausten tarkistus ja ajansäästön mittaus. API-kutsu vie iltapäivän. Sen saaminen luotettavaksi oikeassa prosessissa on varsinainen projekti.
Useimmat ensimmäiset projektit ovat rajattuja: chatbot, joka vastaa omista dokumenteistasi, avustaja, joka lukee sähköpostit ja luonnostelee vastauksen, tai työkalu, joka kirjoittaa tuotetekstit ihmisen hyväksyttäviksi. Jokainen alkaa prototyyppinä sinun datallasi, joten näet laadun ennen koko toteutusta.
Mallin valinta
Käytämme OpenAI:n, Anthropicin, Googlen ja avoimia malleja ja valitsemme tehtävittäin laadun, hinnan ja datan sijainnin mukaan.
- Chatbotit ja avustajat. Vastaukset omista dokumenteistasi ja datastasi sivustolla, WhatsAppissa tai omissa työkaluissasi.
- Pyyntöjen lajittelu. Saapuvat sähköpostit, lomakkeet ja tiketit luetaan, merkitään ja ohjataan oikealle käsittelijälle.
- Luonnokset. Tiivistelmät, vastaukset, tuotetekstit ja käännökset luonnoksina, jotka ihminen tarkistaa.
- AI-agentit. Monivaiheiset tehtävät, kuten varauksen tarkistus, vastauksen valmistelu ja hyväksynnän pyytäminen.
Säädä itse
Sinä päätät, missä ihminen astuu mukaan.
Jokainen viesti saa varmuuspisteet. Siirrä säädintä ja päätä, kuinka varma tekoälyn on oltava ennen kuin se luonnostelee vastauksen. Osa viesteistä menee aina ihmiselle.
Havainnollistus keksityillä viesteillä ja pisteillä. Oikeassa käytössä raja asetetaan tehtävittäin ja testataan sinun datallasi.
- Auki sunnuntaina?96%
- Kopio laskusta 229192%
- Tarjous: 40 m² laattaa83%
- Toimituspäivän muutos74%
- Paketti tuli rikki61%
- Kirje asianajajalta88%Aina ihminen
Raja 50 %: AI luonnostelee 5, ihminen 1
Mitä rakennamme
Kuusi tapaa hyödyntää tekoälyä.
Asiakaschatbot
Vastaa ohjesivujesi, hinnastojesi ja käytäntöjesi pohjalta kaikilla kielillä, joilla asiakkaasi kirjoittavat, ja siirtää keskustelun ihmiselle, kun pitää.
Saapuvien lajittelu
Saapuvat viestit luetaan, luokitellaan, priorisoidaan ja ohjataan oikealle tiimille vastausluonnoksen kanssa.
Kokous- ja myyntimuistiot
Puhelut tiivistetään, yhteystiedot päivitetään ja jatkotoimia ehdotetaan jokaisen tapaamisen jälkeen ihmisen vahvistettaviksi.
Asiakirjojen luku
PDF:t, kuvat ja lomakkeet luetaan, tarkistetaan ja muutetaan siistiksi dataksi, jonka ihminen hyväksyy ennen jatkoa.
Haku omasta tiedosta
Yksi hakukenttä, joka löytää vastauksen käsikirjoista, wikeistä ja vanhoista tiketeistä ja näyttää lähteen.
No-code-työnkulut
Lomake, viesti tai päivämäärä käynnistää vaiheet sovelluksissasi Zapierilla, Makella tai n8n:llä, tarvittaessa tekoälyn kanssa.
Automaatio
Zapier, Make vai n8n: milloin no-code riittää?
Moni rutiinivaihe ei tarvitse omaa koodia. Verkkolomake, josta syntyy yhteystieto, tervetuloviesti ja varattu puhelu; liite, joka päätyy oikeaan kansioon; viikkoraportti kolmesta sovelluksesta: Zapierin, Maken ja n8n:n kaltaiset alustat yhdistävät nämä sovellusten omien rajapintojen kautta, ja tekoälyvaihe voi matkalla lukea, lajitella tai luonnostella.
Valitsemme yksinkertaisimman työkalun, joka on luotettava vielä vuoden päästä. Zapierilla pääsee nopeimmin alkuun, Make hoitaa haarautuvat kulut edullisemmin per tehtävä, ja n8n voi toimia omalla palvelimellasi, kun datan on pysyttävä luonasi. Jokaisella työnkululla on nimetty vastuuhenkilö, hälytykset ja loki, ja sääntöihin sopimaton tapaus menee ihmiselle eikä kaadu hiljaa.
Liiketoimintaohjelmistojen sisäiset automaatiot, kuten tilauksesta laskuun, varasto ja hyväksynnät, rakentaa sisaryrityksemme pirdir.
Mitä käytämme
Mallit, alustat ja missä tekoäly toimii.
Valitsemme tehtävittäin laadun, hinnan ja sen mukaan, minne data saa mennä. Valintaa voi muuttaa myöhemmin, koska koodi on sinun.
Mallit
- OpenAI GPT
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- Avoimet mallit
Automaatio
- Zapier
- Make
- n8n
- Oma koodi
Missä se toimii
- Sivuston chat
- Sähköposti
- Helpdesk
- Oma sovellus
Avoimia malleja voi ajaa omilla palvelimillasi tehtävissä, joissa data ei saa lähteä yrityksestä.
Näin se etenee
Neljä vaihetta ideasta arkikäyttöön.
Valitse tehtävä
Työpaja, jossa valitaan tehtävä, jossa tekoäly tai automaatio säästää eniten aikaa pienimmällä riskillä.
Prototyyppi
Toimiva versio otoksella oikeasta datastasi, ja sen tarkkuus mitataan.
Kytkentä
Yhteydet työkaluihisi, käyttöoikeudet, lokitus ja tapa korjata tulosta käsin.
Mittaus
Säästetty aika, virheprosentti ja käyttökulut seurataan ensimmäiset kuukaudet, sitten seuraava tehtävä.
Suoraan sanottuna
Kolme lupausta, joita emme anna.
Kuulemme usein
”Tekoäly voi korvata asiakaspalvelun.”
Mitä näemme
Se voi hoitaa toistuvat kysymykset ja luonnostella loput. Valitukset, poikkeukset ja juridisesti painavat asiat hoitaa yhä ihminen.
Kuulemme usein
”Isompi malli korjaa väärät vastaukset.”
Mitä näemme
Useimmat väärät vastaukset johtuvat puuttuvasta tai vanhasta datasta. Paremmat lähteet ja tarkistus niitä vasten auttavat enemmän kuin isompi malli.
Kuulemme usein
”Asenna kerran ja unohda.”
Mitä näemme
Hinnat, käytännöt ja tuotteet muuttuvat. Tekoälyvaiheella on omistaja, joka lukee lokit ja päivittää lähteet, kuten missä tahansa muussa prosessissa.
Vertailu
Integroitu tekoäly vai chat-työkalu?
| Yrityksen järjestelmiin integroitu tekoäly verrattuna yleiseen tekoälychattiin | Järjestelmiisi integroitu tekoälySuosituksemme | Yleinen tekoälychat |
|---|---|---|
| Käyttää dataasi | Kyllä, käyttöoikeuksin | Vain liitetty teksti |
| Toimii työkaluissasi | Kyllä: posti, helpdesk, sivusto, appi | Ei |
| Vastaukset tarkistetaan lähteistä | Kyllä | Ei |
| Minne data menee | Tehtävittäin, EU-vaihtoehdot | Toimittajan ehdot |
| Mitataan | Säästö, tarkkuus, hinta per tehtävä | Ei lainkaan |
Data ja tietosuoja
Pysyykö datamme turvassa, kun tekoäly kytketään?
Pysyy, jos integraatio suunnitellaan sitä varten. Päätämme tehtävittäin, mitä dataa malli näkee, poistamme turhat henkilötiedot, käytämme palveluja ja alueita, joissa data ei päädy mallien koulutukseen, ja kirjaamme jokaisen pyynnön. yop toimii EU:ssa ja noudattaa GDPR:ää, jota Suomessa valvoo Tietosuojavaltuutetun toimisto.
Kehotteet, työnkulut, asetukset ja niiden ympärillä oleva koodi kuuluvat yrityksellesi ja ovat sinun tileilläsi, joten voit vaihtaa palveluntarjoajaa myöhemmin aloittamatta alusta.
Ensimmäinen tehtävä
Yksi tehtävä, yksi prototyyppi.
Kerro, mikä työ vie tiimiltäsi eniten toistuvia tunteja. Kahden työpäivän kuluessa joku perustajista vastaa, pystyykö tekoäly tai työnkulku hoitamaan sen ja miten testaisimme sen.
Kysymykset
Kysyttyä tekoälystä työssä.
Mitä tekoälyintegraatio tarkoittaa?
Tekoälyintegraatio tarkoittaa, että tekoälymallit kytketään yrityksen omiin työkaluihin ja dataan, jolloin ne voivat vastata, lajitella, luonnostella ja toimia oikeissa prosesseissa. yop suunnittelee, rakentaa ja mittaa integraatiot yhdestä tehtävästä alkaen.
Paljonko tekoälyintegraatio maksaa?
Tekoälytyö hinnoitellaan kiinteällä hinnalla vaihe kerrallaan, alkaen prototyypistä sinun datallasi. Koko toteutus hinnoitellaan, kun prototyyppi näyttää, millaista laatua voit odottaa.
Kuinka nopeasti tekoälyprojekti etenee?
Toimiva prototyyppi yhdelle tehtävälle valmistuu yleensä muutamassa viikossa. Tuotantoon vieminen integraatioineen, käyttöoikeuksineen ja valvontoineen kestää pidempään, mukana olevista työkaluista riippuen.
Voiko yritykselle tehdä oman chatbotin verkkosivuille?
Kyllä. Chatbottimme vastaavat omasta sisällöstäsi useilla kielillä, kuten suomeksi ja englanniksi, näyttävät vastauksen lähteen ja siirtävät keskustelun ihmiselle, kun pitää.
Rakentaako yop prosessiautomaatioita Zapierilla, Makella tai n8n:llä?
Kyllä. Kun sovelluksilla on hyvät rajapinnat ja säännöt ovat yksinkertaisia, työnkulkualusta on nopein ja edullisin reitti. Rakennamme sen omalle tilillesi, lisäämme hälytykset ja lokin ja kerromme, kun no-code-työkalu riittää.
Mitä tapahtuu, kun automaatio kohtaa tapauksen, jota se ei osaa hoitaa?
Se pysähtyy ja siirtää tapauksen tietoineen nimetylle henkilölle. Jokainen ajo kirjataan lokiin, ja hälytys lähtee, kun jokin epäonnistuu.
Mistä tiedämme, että tekoälyn hyödyntäminen kannatti?
Asetamme tavoitteet ennen toteutusta: säästetyt tunnit, vastausaika, tarkkuus ja hinta per tehtävä. Sitten seuraamme niitä ensimmäiset kuukaudet julkaisun jälkeen.
Kerros 01 · Ohjelmistot
Lisää kerroksesta: Ohjelmistot
Räätälöidyt ohjelmistot, SaaS, sovellukset ja tekoäly, yrityksesi omistuksessa.
Ohjelmisto, joka tehdään yrityksesi tavan toimia mukaan.
Tilaustuotteet tileineen, paketteineen ja laskutuksineen.
Pienin oikea tuote, jota maksavat käyttäjät voivat kokeilla.
iOS- ja Android-sovellukset, jotka pysyvät kotinäytöllä.
Luvut ja näkymät, jotka tiimisi avaa joka aamu.
Jakelijaportaali, verkostopuu ja palkkiot oman mallisi mukaan.
Verkkosivusi, sovelluksesi ja palvelusi puhuvat keskenään.